ハーブティー通販専門店【プラスハーブ】

返品

商品がお手元に届きましたら、注文と違った商品が送られていないかすぐにご確認ください。

◎商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日以内にご連絡ください。すぐに交換させていただきます。（この場合、送料は当社が負担致します）

◎お客様都合による返品はお受けできません。

下記については返品をお受けできませんのでご容赦ください。
・お届け後８日以上経過した商品
・開封された商品
・お客様が汚損または破損された商品

領収証発行

≪領収証発行について≫

【代金引換の場合】

商品お届け時に配送業者がお渡しする領収証が公的な領収証としてご利用いただけます。

【クレジット決済の場合】

カード会社から発行されるご利用代金明細書を領収証としてご利用ください。

【前払いお振込の場合】

銀行、又は郵便局が発行する、振込ご利用控えを領収証にかえさせて頂きます。

【コンビニ・郵便後払いの場合】

弊社後払い決済委託会社ネットプロテクションズより、商品お届け後にお送りする払込用紙の「払込受領書」を証書としてご利用下さい。

二重発行防止の為、弊社からの領収証の発行は致しておりませんが、ご希望の方は下記の注意点をお読みの上ご依頼ください

• お支払頂いた際の「払込受領書」と郵便切手（82円）を郵送にて弊社にお送り下さい。証書が届き次第、発行させて頂きます。
• お送り頂く際の郵便料金はお客様にてご負担お願い致します。
• ご提出無き発行はできませんのでご了承ください。
• 領収証を紛失された場合は再発行できませんのでご注意ください。

その他ご不明な点がございましたらご相談ください　follow@plus-herb.com

ポイントについて

ショッピングをする際にカート画面で会員登録をしていただくと、次回のご注文よりお届け先などの入力の手間がなくなります。

お買い物の都度、ポイントが貯まり、ご利用いただくことができます。

*年会費無料

*新規会員登録で100ポイント進呈

*お買い物ごとに貯まる・使えるポイント

*コメント投稿で10ポイント進呈

1.会員登録をする

ご注文の際にカート画面で会員登録をしてください

2.ポイントを貯める

商品代金の1％がポイントとして加算されます（次回ご注文時利用可能）

3.ポイントを使う

商品をカートに入れていただき、決済方法を選んでいただきますと利用可能ポイントが表示されます。

表示されたポイント分（１ポイント１円）をご利用いただけます。

（１回のご注文でのポイント利用は10000ポイントまでです）

《ご利用のご注意》

・当サービスは会員規約をご理解いただいた上でご利用願います

・獲得ポイントの小数点以下は切り捨てになります

・１ポイントよりご利用いただけます

・ポイント利用は送料・その他手数料などにもご利用いただけます

・ポイントの有効期限はご注文日より１年間です（最終のご注文日より）

・１年間ご利用のない場合はポイントは失効してしまいます

・ポイントはマイページへログインしていただきますと確認できます

・ポイントご利用でのご購入がキャンセルの場合、ポイントは返還いたしますがシステムの都合によりタイミングが

　ずれますのでご了承お願いいたします

・有効期限が切れますとポイントは 0 になります（有効期限内にポイントをご利用いただいても有効期限切れ以降に

　キャンセルされた場合はポイントは返還されません

・インターネット以外でのご注文には適用されません（ＦＡＸ、メール、お電話でのご注文にはご利用いただけません）

・メンバーを退会された場合、ポイントは失効します

・メンバー間のポイントの移行や合算はできません

商品の安全性

当店のハーブ原料は日本産の他、世界各地で生産された輸入商品及び

厳しい自然環境下で育った野性のハーブを取り扱っております。

仕入元である輸入商社は検査機関において残留農薬検査など

基準値内で管理されている商品を取り扱っている信用のおける業者です。

有機につきましては日本のＪＡＳ「有機認証」されているものと

海外認証団体より有機認証を取得しているものです。

卸販売

　　☆☆☆　取扱パートナー募集　☆☆☆

　ハーブティーを販売またはサロンなどで施術後のティーとして提供しませんか？

　美容室・ティーサロン・雑貨店・病院・喫茶店・エステサロンなどに卸販売させていただいております。

　新規にハーブ・関連アイテムなどをお取扱ご希望の方はお気軽にご連絡ください。

　貴店だけのオリジナルブレンドハーブティーおつくりできます。ティーバッグ加工も可能です。

　　　　　　*各種小ロットより取扱可能*

資料請求は

　　タイトルに『卸販売資料請求』と記載して下記をご連絡ください。

　　　　　　①店舗名

　　　　　　②お名前

　　　　　　③住所

　　　　　　④ＴＥＬ

　　　　　　⑤ＦＡＸ

　　　　　　⑥E-mail

【会員さまへのお知らせ】

卸価格は2016.7.1から新価格となっております。

必要な方はご連絡いただきますよう宜しくお願いいたします。

アフィリエイト募集

　　　　　　　　　☆☆☆　アフィリエイター募集　☆☆☆

当店では商品を紹介していただけるアフィリエイターを募集しております。

◆アフィリエイトとは・・・？

ホームページ・ブログ・メールマガジンなどに商品の広告を出していただき

注文に繋がった場合、広告手数料をお支払するシステムです。

もちろん登録料・システム利用料は一切かかりません。

◆アフィリエイターの導入手順

1.申込画面からアフィリエイター登録

2.登録後にＩＤ・パスワードを利用して『アフィリエイター画面』へログイン

3.紹介したい商品の『タグ』をアフィリエイター自身のホームページ・ブログまたはメルマガなどに挿入して公開

4.アフィリエイターのホームページ経由で商品が購入された場合に成果報酬のお支払い

よくあるご質問

***　ハーブティーについて　***

Ｑ.　原産国はどこですか？

Ａ.　シングルハーブは商品ページに記載しております。

　　 入荷時期・ロット等により記載以外の場合もございます。

Ｑ.　ハーブティーはいつ飲めばいいですか？

Ａ.　基本的には自由な時間にお飲みください。

　　 リラックス系は眠たくなってしまうという方はお休み前にお飲みください。

Ｑ.　１日にどれ位飲んだらいいですか？

Ａ.　通常のお茶がわりに１日3～4杯程度がおすすめですが決まりはございませんので

　　 お客様のご都合や体調にあわせてお飲みください。

Ｑ.　サプリメントを飲んでいますがハーブティーを飲んでもいいですか？

Ａ.　両方とも、食品として扱われていて薬ではございません。

　　 お客様のご都合にあわせてバランスよくご利用ください。

Ｑ.　ドライハーブの賞味期限は？

Ａ.　ドライハーブは約２年となっています。

　　 ハーブは輸入しているものが多く、流通などの過程を考慮して当店では出荷日から１年と表示しております。

Ｑ.　保存の仕方を教えてください。

Ａ.　ハーブは『光』『湿気』を嫌います。良い香りに『虫』も寄ってきてしまいます。

　　 当店のハーブは真空包装していますので未開封なら冷暗所で保管してください。

　　 開封後は密封容器で冷蔵庫・冷凍庫に保存してください。

Ｑ.　１袋で何杯くらい飲めるのですか？

Ａ.　20ｇ入りのブレンドハーブで6～10杯くらいお飲みいただけます。

Ｑ.　フレッシュハーブとドライハーブはどちらがいいのですか？

Ａ.　フレッシュハーブは季節感があり新鮮という面で良いのですが手に入らない時期もありますし、フレッシュハーブ特有の

　　“アク”もありますので飲みにくいと感じる方もおられます。

　　 ドライハーブは乾燥させているためフレッシュより栄養素は凝縮されていますし長期保存が可能です。

Ｑ.　ハーブティーを美味しく淹れるポイントは？

Ａ.　・沸騰してから一呼吸おいた95℃位のお湯を使うこと

　　 ・お湯を注いだら必ず蓋をすること（ない場合はお皿をのせてもＯＫ）

　　 ・浸出時間を守ること（葉・花は3分、実・根は5分）

　　 ・時間になったらハーブをあげてしまいます（長く浸けているとアクや苦みがでてしまいます）

Ｑ.　同じ葉を使って２回目も淹れられますか？

Ａ.　ハーブティーは１回目で成分も香りもほとんど抽出してしまいます。ダメということはないですがあまり

　　 おすすめはしていません。

　　 茶殻はガーデニングの肥やしなどにご利用ください。

Ｑ.　ハーブの浸出時間は？

Ａ.　葉・花で3分、実・根で5分

　　 ブレンドの場合は多く入っているハーブの浸出時間に合わせます。

　　 時間は必ず守ってください。

Ｑ.　お砂糖を入れるとカロリーが気になるのですが・・・

Ａ.　カロリーが気になる方はリコリスやステビアをブレンドすると低カロリーで甘く飲みやすくなります。

Ｑ.　ミルクとハーブを合わせてもいいですか？

Ａ.　ミルクにはカモマイルジャーマン・ペパーミント・リンデンなどが相性の良いハーブです。

　　 寝る前に飲むととてもリラックスできます。

　　 鍋に牛乳180cc位とドライハーブ大さじ2を入れ火にかけ（弱火）沸騰直前に火を止め、茶こしでこして出来上りです。

　　インドの代表的な飲み物『マサラチャイ』もおすすめです。

Ｑ.　輸入のハーブって安全ですか？

Ａ.　当店のハーブは検査機関において残留農薬検査など基準値内で管理されている商品を取扱っています。

　　 安心してお飲みください。

Ｑ.　子供もハーブティーを飲んでもよいのですか？

Ａ.　はい、薄めに淹れて（大人の1/3位）お飲み下さい。

Ｑ.　妊娠中でもハーブティーは飲めますか？

Ａ.　はい、安心して飲んでいただけます。

　　 ノンカフェインという点ではおすすめの飲み物ですが妊娠中の症状などによりおすすめ出来ないハーブも

　　ありますので必ずお医者様とご相談の上お飲み下さい。

Ｑ.　薬を服用していてもハーブティーは飲めますか？

Ａ.　薬の効能を作用するハーブもございますのでお医者様とご相談の上お飲みください。

***　ショップについて　***

Ｑ.　たくさんのブレンドがあってどれを飲めばよいかわかりません・・・

Ａ.　各カテゴリ別にしていますので目的に応じてお選びください。

　　 わからない時はお気軽にご連絡ください。

Ｑ.　ハーブの効能が明記されていないのですが・・・

Ａ.　ヨーロッパではハーブは薬局で販売されていますが日本では『薬』として認められていませんので『薬事法』で

　　 明記してはいけないことになっているのです。

Ｑ.　ブレンドハーブはとっても可愛い名前がついていますが何か意味があるのですか？

Ａ.　効能などお伝え出来ないので商品名で表現しました。

　　 なんとなくイメージしていただければと思っています。

Ｑ.　ラッピングはできますか？

Ａ.　はい、お選びいただいた商品を詰合せにしてラッピングいたします。

　　 ギフトコーナーの『ラッピング』をカゴに入れてください。

Ｑ.　注文確認メールが届きません・・・

Ａ.　ご注文確認メールはご注文確定後すぐに自動送信されますがインターネットの回線状況によっては

　　 お時間のかかる場合もございます。

　　 迷惑メールフィルタなどのセキュリティブロックをかけている場合やブロバイダによる迷惑メール対策に

　　 よってご注文確認メールが届かない場合もございます。

　　 プラスハーブ[info@plus-herb.com]からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。ドメインplus-herb.comを受信可に設定してください。

　　 また、ご記入いただいたメールアドレスが間違っている可能性もございますのでお問い合せください。

　　 TEL:072-915-9900

Ｑ.　配達の日時指定をしたいのですが・・・

Ａ.　購入画面に進んでいくと日時指定する項目がございます。

　　 宅急便配送のサービスになりますので

　　 ポスト便・レターパックをご希望された場合は指定できません。ご注意ください。

Ｑ.　当日出荷できますか？

Ａ.　在庫のあるものに関しては当日出荷可能です。

　　 当店では新鮮なハーブをお届けするため全てご注文を受けてから袋詰めしますので連休明けなど

　　 注文が混み合っている時は当日出荷できないこともあります。

Ｑ.　住所と違う所へ送ってほしいのですが・・・

Ａ.　はい、大丈夫です。

　　 購入画面でお届先を指定してください。

Ｑ.　ギフトとして違う人に届けてほしいのですが・・・

Ａ.　お届けいたします。

　　 購入画面でご指定ください。

　　 ご注文者様から依頼商品という形で納品書（品名のみ）を入れお送りいたします。

　　 価格などのわかる物・チラシ等は一切お入れいたしません。

Ｑ.　送料はいくらですか？

Ａ.　商品代金8,000円（税抜）以上で送料無料です。

　　北海道・沖縄は700円、東北は200円必要ですがレターパック利用の場合無料です（代引き・日時指定不可）

　　 8,000円（税抜）以下の場合は宅急便800円

　　　北海道・沖縄は1500円、東北は950円ですがレターパック利用の場合550円です（代引き・日時指定不可）

　　　ポスト便で300円です。

Ｑ.　ポスト便って何ですか？

Ａ.　普通の手紙のようにポストへ投函する配達方法です。

　　 ポスト便の注意事項をお読みの上ご利用ください。

Ｑ.　レターパックって何ですか？

Ａ. 郵便局員が手渡しでお届けする配達方法です。

　　配達にかかる日数は宅急便と同じです。

　　日時指定・代引きはご利用いただけません。

Ｑ.　支払手数料はいくらですか？

Ａ.　クレジットカード・・・・・・・無料

　　 Ｙ！ウォレット・・・・・・・・・無料

　　 楽天銀行・・・・・・・・・・・・無料

　　 ＮＰ後払い・・・・・・・・・・・248円

　　 代金引換・・・・・・・・・・・・350円

　　 銀行振込・・・・・・・・・・・・ご利用の銀行で定められた手数料

　　 郵便振替・・・・・・・・・・・・ゆうちょ銀行の口座をお持ちであれば

　　　　　　　　　　　　　　　　　　窓口扱い・・・140円

　　　　　　　　　　　　　　　　　　ＡＴＭ扱い・・・無料

メールが届かない方へ

☆☆☆　メールが届かない方はこちらをご確認ください　☆☆☆

ショップにメールで問い合わせても返事がない方、注文したのに確認メールがこない方（受信設定について）

問い合わせをしたのに返信が届かないというお問い合わせが増えております。

ショップからお客様にメールを送信していても、お客様がお使いのメールサービスや携帯電話の設定によりメールの受信がブロックされていたり、迷惑メールフォルダに隔離されていることが非常に多いため、一度設定をお確かめください。

受信拒否設定されている場合は「plus-herb.com」のドメインを許可設定してください。

■パソコンから注文した場合
お使いのメールサービスにより、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する設定になっている場合があります。お使いのメールアドレスにそのような設定がされていないかご確認ください。 設定方法の詳細はお使いのメールサービス提供会社（プロバイダなど）にご確認ください。

■携帯電話から注文した場合
お使いの携帯電話の設定が「パソコンからのメールを受信しない」「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの受信制限がかかっている場合があります。「plus-herb.com」を受信できるように設定変更をお願いいたします。

以上をご確認いただき、設定が完了したらもう一度店舗へメールにてお問い合わせください。また、数日間待って返信がない場合は電話でのお問い合わせもお試しください。

■注文時の電話番号登録について
ショップからお客様にメールで連絡が取れない場合、お電話にてお客様にご連絡する場合があります。電話番号は日中連絡のとれる番号にしていただくようお願いします。